Plataforma de encuestas digitales diseñada para recopilar la opinión de los clientes en diferentes áreas del negocio, permitiendo medir la calidad del servicio y obtener indicadores de satisfacción en tiempo real.
Beneficios
Facilita la recopilación de retroalimentación directa de los clientes
Permite identificar áreas de mejora en el servicio
Proporciona indicadores de satisfacción en tiempo real
Permite comparar resultados entre áreas o sucursales
Aprovecha los dispositivos de encuesta para mostrar contenido adicional en tiempos de inactividad
Funcionalidades principales
Creación de encuestas personalizadas: encuestas configurables desde una hasta múltiples preguntas según las necesidades del negocio
Asignación por área o sucursal: encuestas específicas para distintas áreas o ubicaciones
Comentarios del cliente: habilitación automática de campos de texto cuando se detectan calificaciones bajas para conocer el motivo de la evaluación
Monitoreo en tiempo real: visualización de resultados e indicadores desde el administrador
Comparativas entre áreas y sucursales: análisis tipo “versus” para evaluar el desempeño de diferentes ubicaciones
Características adicionales
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Gestión centralizada de encuestas, áreas, dispositivos y sucursales.
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Personalización visual del entorno (logo, colores corporativos).
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Administración de usuarios y permisos.
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Activación o desactivación de encuestas según necesidad.
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Uso de tiempos de inactividad de los dispositivos para mostrar publicidad o contenido informativo.
Ideal Para
Restaurantes, tiendas retail, bancos, clínicas, centros de servicio y empresas que desean medir la satisfacción del cliente directamente en el punto de atención.